Développement d’un assistant intelligent basé sur l’IA pour l’automatisation et l’optimisation du support IT via GLPI

10 novembre 2026

Wevioo Acteur référent de la transformation digitale : data, IA, logiciel, cloud et cybersécurité

Développement d’un assistant intelligent basé sur l’IA pour l’automatisation et l’optimisation du support IT via GLPI

Wevioo, acteur référent de la transformation digitale, propose ce sujet de PFE dans sa thématique Services managés (référence CIM03_2026). Développer un assistant conversationnel intelligent intégré à GLPI proposant deux niveaux d’assistance.

PFE
Ingénierie
Master
Présentiel
Tunis, Tunisie
6 mois
Publié le 10 novembre 2026

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Missions

Utilisateurs finaux : réponses aux questions fréquentes, accompagnement dans la création des tickets et suivi de leur traitement.
Équipes support (SD, MO et RSX) : assistance au diagnostic et à la résolution des incidents et demandes, en exploitant une base de connaissances issue de GLPI et/ou SharePoint.
Proposer des recommandations techniques, faciliter l’accès aux procédures et contribuer à la capitalisation des connaissances.

Profil recherché

Étudiant en dernière année de cycle ingénieur ou Master en informatique, développement logiciel ou Intelligence Artificielle.
Bonnes connaissances en Python et API REST.
Des notions en LLM, RAG et développement web sont souhaitées.
Technologies : Python, API REST GLPI, API SharePoint, LLM, RAG, NLP, SQL, Vector Database, JavaScript

Conditions du stage

Durée : 6 mois
Nombre de stagiaires : 1 stagiaire
Lieu : Tunis, Tunisie
Candidature : envoyez votre CV à pfe@wevioo.com en indiquant la référence CIM03_2026 dans l’objet du mail.
Chaque étudiant peut choisir 2 références maximum : toute référence supplémentaire entraîne automatiquement la disqualification de la candidature.
Processus de sélection : Présélection des CV par l’équipe RH et les managers, entretiens RH et techniques, sélection finale et validation du profil, puis signature de la convention de stage.